AF SOLUTIONSKI-Telefonassistent für Betriebe in Freiburg und dem Schwarzwald-Baar-Kreis
Bis 18 Uhr gehst du ran. Danach übernimmt der Assistent und klärt das Anliegen.
Bis 18 Uhr geht dein Team ans Telefon wie gewohnt. Nach Ladenschluss schaltet sich der KI-Assistent ein, sagt dem Anrufer, dass er eine KI ist, nimmt das Anliegen auf und legt dir am Morgen alles sortiert hin.
- Ab Ladenschluss
- Anliegen erfassen
- Rückruf vormerken
- Morgens bereit
Wie ein Anruf abläuft
- 01
Anruf annehmen
Tagsüber geht dein Team ran wie immer. Ab Ladenschluss nimmt der Assistent ab und sagt gleich im ersten Satz, dass er eine KI ist.
- 02
Anliegen erfassen
Er fragt nach, worum es geht, und ordnet den Anruf ein: Terminwunsch, Rückruf, Auskunft. Das Ergebnis ist ein sauberer Datensatz, keine Sprachnachricht zum Abtippen.
- 03
Termin vergeben
Passt der Wunsch in den Kalender, merkt er den Termin vor. Mit denselben Regeln, die auch im Betrieb gelten.
- 04
Bestätigen und weitergeben
Der Anrufer bekommt seine Bestätigung, das Team die Notiz. Am nächsten Morgen liegt der Vorgang da, statt dass jemand einen entgangenen Anruf zurückverfolgen muss.
So läuft ein Gespräch
Bis 18 Uhr dein Team,danach der Assistent
- 08:15TerminwunschDein Team
- 11:30Rückfrage zum AngebotDein Team
- 15:15Frage zu den ÖffnungszeitenDein Team
- 18:42Anruf angenommen, stellt sich als KI vorAssistent
- 20:15Anliegen erfasst, Rückruf vorgemerktAssistent
- 21:30Terminwunsch für morgen notiertAssistent
Bis 18 Uhr geht dein Team ran wie immer. Danach übernimmt der Assistent, und am Morgen liegt jede Anfrage sortiert bereit.
Was heute schon bei Kunden läuft
Der Assistent hängt an denselben Kalendern und Abläufen wie unsere Automatisierungen. Wie so ein System im Betrieb aussieht, zeigt Keramikzauber: Gäste buchen online, auch abends, ohne anzurufen.
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Für wen das passt
Betriebe, bei denen das Telefon während der Arbeit klingelt und niemand rangehen kann: Handwerk, Praxen, Salons, Gastronomie. Je mehr Anrufe ein Termin oder eine Standardauskunft sind, desto mehr nimmt der Assistent ab. Er greift auf dieselben Kalender und Abläufe zu wie unsere Automatisierung — beides zusammen gibt es im Komplett-Paket.
Was er nicht macht
- Er ersetzt keinen Berater. Alles, was Erfahrung oder eine echte Einschätzung braucht, gibt er an einen Menschen weiter.
- Er sagt im ersten Satz, dass er eine KI ist. Anrufer über eine Stimme zu täuschen wäre ein schlechter erster Eindruck und ist rechtlich nicht erlaubt.
- Er ersetzt dein Team tagsüber nicht. Er übernimmt erst, wenn bei dir Feierabend ist.
Ablauf
Im kostenlosen Erstgespräch hören wir uns an, welche Anrufe bei dir reinkommen und welche davon der Assistent übernehmen soll. Daraus entsteht ein Gesprächsleitfaden, den wir mit dir abstimmen, bevor der Assistent überhaupt ans Telefon geht. Danach läuft er erst parallel zum Betrieb mit, bis die Übergaben sitzen.
Passt eher etwas anderes?
Wie oft klingelt es bei dir, während niemand rangehen kann?
Genau diese Anrufe nimmt der Assistent an. Ob sich das lohnt, hängt an ihrer Zahl. Die rechnen wir gemeinsam durch.
- Kostenlos und unverbindlich
- Kein Angebot im Gespräch
- Antwort in der Regel am selben Tag
Persönlich in Südbaden und im Schwarzwald · digital überall in Baden-Württemberg und darüber hinaus